Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
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Sí, si un producto está listado en nuestro sitio web, puedes estar seguro de que también está disponible en nuestra tienda física.
Sí, aceptamos todas las tarjetas de Crédito y Débito.
Las opciones de envío pueden variar en función de la dirección de entrega, la hora en la que realices tu pedido y la disponibilidad de los artículos.
En el momento de procesar tu pedido te mostraremos los métodos de envío disponibles, el coste y la fecha estimada de entrega.
Ten en cuenta que las entregas se realizan solo en días laborables.
Si la compra realizada no ha cumplido con tus expectativas, te ofrecemos la posibilidad de hacer una devolución.
Los artículos tienen que estar en su estado original y conservar todas las etiquetas.
Tienes 15 días desde la fecha de compra.
Las entregas a domicilio se realizan a través de SERVIENTREGA.
El tiempo de preparación del pedido es de 1 día Laborable.
El tiempo de entrega de pedidos para ciudades principales o capitales de provincia es de 24-48 horas hábiles.
Ciudades secundarias o rurales hasta 96 horas hábiles.
Para Galápagos el tiempo de entrega podrá ser de hasta 21 días hábiles.
El tiempo de entrega estará sujeto a problemas climáticos y viales, y problemas de la empresa de envíos.
Los tiempos se calculan una vez recibido el pago. Si el pago se recibe pasadas las 13:00, el despacho se hará al día siguiente hábil.
En caso de que la dirección de entrega indicada en la Orden de Compra esté incompleta o errónea, o que no haya una persona autorizada a recibir el paquete, éste nos será devuelto y los costos de re-envío deberán ser reconocidos por ti.
Puedes escoger retirar tu pedido en nuestra tienda, y el envío no tiene costo. Toma en cuenta que el tiempo de entrega es de 3-4 días. Si otra persona retirará tu compra, debes señalar en el campo "Observaciones" el nombre y cédula de quien la retirará, y deberás enviar una autorización escrita.
Pichincha
Costo $3,50
Envío en 2 días
Resto del País
Costo $5,00
Envío 4 días
Islas Galápagos
Costo $15,00
Envío en 10 días
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Débito:
Tarjetas Visa o MasterCard.
Crédito Corriente:
Tarjetas Diners Club, Discover, Visa, MasterCard y American Express emitidas por bancos nacionales e internacionales.
Crédito Diferido:
Tarjetas Diners Club, Discover, Visa Titanium, MasterCard de Banco Pichincha.
Tarjetas Visa de Banco Pichincha, General Rumiñahui, De Loja, De Manabí.